Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Montebello Lake, Via Montebello 70, 23900 Lecco (LC), Italia. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali: montebello.lake@gmail.com oppure +39 335 697 9615.

Quali dati trattiamo e perché

Richieste di informazioni e preventivi (email, chat del sito, WhatsApp, telefono): trattiamo i dati che ci fornisci nella richiesta, come nome, recapiti, date del soggiorno e numero di ospiti, al solo scopo di risponderti e formulare il preventivo. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta.

Prenotazioni e soggiorno: i dati necessari alla prenotazione sono gestiti tramite il gestionale e il motore di prenotazione Amenitiz (Amenitiz SAS, informativa su amenitiz.com). All'arrivo, i dati dei documenti d'identità vengono comunicati alla Questura come previsto dalla legge italiana (art. 109 TULPS). Base giuridica: contratto e obbligo di legge.

Assistente automatico: le richieste inviate alla chat del sito, all'email e a WhatsApp possono ricevere una prima risposta elaborata con strumenti di intelligenza artificiale, che ricevono il testo della richiesta al solo fine di generare la risposta. I servizi utilizzati sono DeepInfra e Anthropic, entrambi con sede negli Stati Uniti; il testo non viene usato per addestrare i loro modelli. Le richieste e le risposte vengono registrate in forma riservata per controllo di qualità e statistiche interne.

Documenti d'identità: se carichi i documenti dalla pagina del soggiorno, le immagini vengono lette da uno strumento di intelligenza artificiale (Anthropic) per compilare la comunicazione obbligatoria alla Questura, e vengono cancellate dai nostri sistemi subito dopo l'invio. Base giuridica: obbligo di legge (art. 109 TULPS).

Navigazione sul sito: il sito è servito tramite Cloudflare, che tratta dati tecnici (come l'indirizzo IP) per sicurezza e distribuzione dei contenuti. Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di tracciamento pubblicitario.

Recensioni e comunicazioni post soggiorno: dopo il check-out possiamo inviarti un messaggio di ringraziamento con l'invito, libero e facoltativo, a lasciare una recensione. Non inviamo newsletter o comunicazioni promozionali senza il tuo consenso.

Per quanto tempo

Le richieste di informazioni e i preventivi vengono conservati fino a 24 mesi; i dati di prenotazione e quelli fiscali per i termini previsti dalla legge; i registri tecnici per i tempi minimi necessari alla sicurezza.

A chi comunichiamo i dati

Solo ai fornitori necessari a erogare il servizio, che agiscono come responsabili o autonomi titolari: Amenitiz (gestionale e prenotazioni), Google (posta elettronica e moduli interni), Meta (WhatsApp), DeepInfra e Anthropic (elaborazione automatica delle risposte e lettura dei documenti), Stripe (pagamenti degli extra durante il soggiorno), Cloudflare (hosting del sito). Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione Europea sulla base di garanzie adeguate (clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza). Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità di marketing.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o l'opposizione, scrivendo a montebello.lake@gmail.com. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (gpdp.it).

English summary

Montebello Lake (Via Montebello 70, Lecco, Italy) processes the personal data you provide when you contact us or book a stay, solely to reply to your requests, manage your booking and comply with Italian law. Messages sent to our website chat, email or WhatsApp may receive an automated first reply generated with AI tools. We do not send marketing without consent and we do not use profiling cookies. ID documents uploaded from the stay page are read by an AI tool to fill in the mandatory police registration, then deleted. Providers involved: Amenitiz, Google, Meta (WhatsApp), DeepInfra and Anthropic (AI), Stripe (payments), Cloudflare. You can exercise your privacy rights at any time by writing to montebello.lake@gmail.com.